10 TICKETS SUPPORT DÉPANNAGE INFORMATIQUE

10 TICKETS SUPPORT DÉPANNAGE INFORMATIQUE ON-SITE
SUPPORT & DÉPANNAGE INFORMATIQUE - DÉPLACEMENTS INCLUS
Valable uniquement sur postes et équipements clients
Durée du ticket 30 minutes valable 1 année
Déplacements inclus si distance <20Km
Délai d'intervention max <48h
Gestion et déclenchement des tickets par système de ticketting ou téléphone dédié fourni

Cette prestation inclut :
Assistance prioritaire
MCO
Maintenance préventive
Maintenance curative
Assistance logicielle
Gestion de sauvegardes
Paramétrages spécifiques
Prêt PC en cas de panne
Assistance de configuration
Téléassistance
Déplacement